Términos y Condiciones
1. GENERALIDADES
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.feel-good.cl, así como las compras y servicios ofrecidos por FG CHILE SpA, RUT 78.134.621-7.
Al navegar, registrarte o comprar en este sitio, aceptas íntegramente estos términos, los cuales forman parte de todos los contratos celebrados a través del sitio.
El uso del sitio se rige por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Feel Good SpA adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
2. COMUNICACIONES
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el uso del sitio o compras realizadas, puedes contactarnos en:
Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según la información que proporciones durante el proceso de compra.
Si recibes comunicaciones promocionales, siempre podrás solicitar la suspensión de estos envíos de forma simple y gratuita.
3. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
La sola visita al sitio no genera obligación alguna.
Solo se entenderá que existe consentimiento cuando el usuario realiza actos positivos de contratación y acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
4. MODIFICACIONES
Feel Good SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en el sitio y se aplicarán solo a operaciones futuras.
5. REGISTRO DE USUARIO
El registro no es obligatorio para comprar, pero permite una experiencia más rápida y personalizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información asociada a su cuenta.
6. CÓMO COMPRAR
Para realizar una compra debes:
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Seleccionar el producto y agregarlo al carrito
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Ingresar tus datos o iniciar sesión
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Elegir despacho o retiro
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Seleccionar medio de pago
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Confirmar la compra
Antes del pago se mostrará toda la información relevante: producto, precio, costos de envío, plazos, medio de pago y total final.
La compra se perfecciona una vez confirmado el pago y validada la transacción. Recibirás un correo de confirmación con tu comprobante electrónico.
7. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos medios de pago electrónicos disponibles en el sitio (tarjetas de crédito, débito u otros servicios externos).
Los pagos son procesados por plataformas de terceros. Feel Good SpA no almacena datos financieros de los clientes.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de 30 días desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con embalaje original y comprobante de compra.
Los costos de despacho asociados a cambios o devoluciones serán informados según el caso.
Derecho a retracto
Conforme a la ley, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, salvo excepciones legales (productos de uso personal, confeccionados a medida, entre otros).
Garantía legal
Si el producto presenta fallas dentro de los 6 meses, puedes optar por reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la ley vigente.
9. DESPACHO Y ENTREGA
Las condiciones y plazos de despacho se informan durante la compra.
En caso de retiro en punto habilitado, el producto deberá ser retirado dentro del plazo informado. Si no es retirado, la compra podrá ser anulada y reembolsada.
10. RESPONSABILIDAD
Feel Good SpA no será responsable por:
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Uso indebido del sitio por terceros
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Fallas técnicas ajenas a su control
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Contenidos de sitios externos enlazados
La responsabilidad total de la empresa no excederá el monto efectivamente pagado por el producto o servicio.
11. SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES
Utilizamos sistemas de seguridad (SSL) para proteger tu información.
Los datos personales se tratan conforme a la Ley Nº 19.628 y a nuestra Política de Privacidad.
Nunca solicitamos datos bancarios por correo electrónico.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Feel Good SpA o de sus proveedores y está protegido por la ley.
Queda prohibido su uso sin autorización previa.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier conflicto se regirá por las leyes chilenas y será resuelto por los tribunales competentes de Santiago de Chile.